تتيح جامعة الملك فيصل للمستفيدين المشاركة في الاستشارات الإلكترونية وإبداء المرئيات والملاحظات والمقترحات حول الخدمات الرقمية والجامعية، والمبادرات التطويرية، والإجراءات ذات العلاقة بتجربة المستفيد، وذلك انطلاقًا من التزام الجامعة بمبدأ مركزية المستفيد، وتعزيز الشفافية، وتوسيع نطاق المشاركة في تحسين الخدمات وتطويرها.
وتهدف الاستشارات الإلكترونية إلى تمكين المستفيدين من الإسهام في تطوير الخدمات والبرامج والمبادرات قبل اعتمادها أو أثناء تحسينها، من خلال قنوات رقمية واضحة ومنظمة تساعد الجامعة على جمع المرئيات، وتحليلها، وتصنيفها، ورفعها إلى الجهات المختصة للاستفادة منها في اتخاذ القرار وتحسين جودة الخدمات.
وتحرص جامعة الملك فيصل على أن تكون الاستشارات الإلكترونية ذات موضوعات واضحة، وفئات مستهدفة محددة، وفترة زمنية معلنة، ومخرجات قابلة للتحليل والقياس، بما يضمن أن تكون مشاركة المستفيد مؤثرة ومرتبطة بتحسين فعلي في الخدمات أو الإجراءات أو تجربة الاستخدام.
تتيح جامعة الملك فيصل للمستفيدين الوصول إلى المنصة الإلكترونية الموحدة "استطلاع"، وهي منصة وطنية مخصصة لاستطلاع مرئيات العموم والجهات ذات العلاقة حول مشروعات الأنظمة واللوائح والقواعد وما في حكمها، قبل اعتمادها من الجهات المختصة.
وتأتي إتاحة الوصول إلى منصة "استطلاع" ضمن حرص الجامعة على تعزيز وعي المستفيدين بقنوات المشاركة الوطنية، وتمكينهم من الاطلاع على الاستشارات التشريعية والتنظيمية ذات العلاقة بقطاع التعليم أو المجالات التنموية والاقتصادية والاجتماعية المرتبطة باهتماماتهم.
ويمكن للمستفيدين من منسوبي الجامعة وطلابها وخريجيها وشركائها وأفراد المجتمع الاستفادة من المنصة في متابعة الاستشارات المطروحة، وتقديم المرئيات والمقترحات النظامية حول الموضوعات ذات العلاقة، بما يعزز المشاركة المجتمعية في تطوير الأنظمة واللوائح العامة.
تتيح جامعة الملك فيصل للمستفيدين الوصول إلى منصة "تفاعل"، وهي إحدى المنصات الوطنية المعنية بالمشاركة الإلكترونية، وتهدف إلى تمكين المستفيدين من مشاركة آرائهم ومرئياتهم حول السياسات والاستراتيجيات والمبادرات والخدمات الحكومية، إضافة إلى دعم الابتكار المشترك وتقديم المقترحات التي تسهم في تحسين التجربة الحكومية الرقمية.
وتنسجم منصة "تفاعل" مع توجه جامعة الملك فيصل في تعزيز ثقافة المشاركة، والاستماع لصوت المستفيد، وتمكينه من التعبير عن احتياجاته وتوقعاته حول الخدمات الرقمية والحكومية ذات العلاقة. كما تدعم المنصة جهود الجامعة في نشر الوعي بقنوات المشاركة الوطنية، وتشجيع منسوبيها ومستفيديها على الإسهام في تحسين الخدمات العامة وتطوير التجربة الرقمية على مستوى المملكة.
وتؤكد الجامعة أن المشاركة عبر منصة “تفاعل” تعد قناة داعمة لإيصال صوت المستفيد، وإثراء القرارات والمبادرات من خلال مرئيات واقعية مبنية على تجربة المستخدم واحتياجاته الفعلية.